Atendimento e Gestão de Reclamações
Objectivo Geral Dotar todos os profissionais de ferramentas para aplicar no atendimento e na venda ao cliente de forma a prestar um serviço de excelência. Conteúdos Programáticos -Perfil e competências do atendedor; -Comportamentos comunicacionais e gestão de reclamações; -Fases do atendimento. Carga Horária 20 Horas
Curso de E-Formador/E-Tutor
Formação E-Formador e E-Tutor O Curso de E-Formador e E-Tutor da Futurainbow destina-se a profissionais que desejam atuar na área de ensino a distância. Esta formação vai lhe fornecer as competências e conhecimentos necessários para atuar com excelência no ensino a distância. Ao frequentar esta formação vai receber as ferramentas que vão ajuda-lo na conceptualização, planeamento, […]
Formação de Formadores B-Learning 90 Horas
Inscreva-se no curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores em formato B-Learning, reconhecido pelo IEFP. Garanta o seu CCP e qualifique-se para ser formador certificado. Flexibilidade e ensino de qualidade.
Introdução ao Mindfulness
Objectivo Geral Potenciar competências no âmbito da meditação mindfulness e realizar práticas de mindfulness, experienciando todas as etapas. Conteúdos Programáticos – Introdução à meditação mindfulness; – Mindfulness em prática; – Integração da meditação mindfulness nos vários contextos. Carga Horária 12 Horas
Gestão do Stress com Mindfulness
Objectivo Geral Promover comportamentos adequados de resposta a situações de stress, diminuído a reatividade às mesmas. Conteúdos Programáticos – Stress: enquadramento, sinais e sintomas;– Reatividade ao Stress;– Mindfulness: piloto automático vs regressar aos sentidos. Carga Horária 32 Horas
Gestão de Recursos Humanos- Recrutar, Liderar e Motivar
Objectivo Geral Dotar os/as formandos/as com competências prátcas de gestão de recursos humanos para uma adequada seleção, gestão e motivação de equipas. Conteúdos Programáticos – Gestão de Recursos Humanos- Recrutar, Liderar e Motivar. Carga Horária 30 Horas
Liderança de Excelência
Objectivo Geral Desenvolver competências necessárias para liderar pessoas e organizações num mundo em constante transição. Promover o auto conhecimento fundamental para a construção de uma liderança responsável e eficaz. Conteúdos Programáticos – Liderança e excelência. Carga Horária 16 Horas
Curso de Trabalho em Equipa
Objectivo Geral Dotar os formandos de competências técnicas eficazes de trabalho em equipa. Conteúdos Programáticos – Trabalho em equipa. Carga Horária 15 Horas
Curso de Liderança e Gestão de Conflitos
Objectivo Geral Dotar os formandos de competências técnicas eficazes de liderança e gestão de conflitos. Conteúdos Programáticos – Liderança no século XXI; – Comunicação interpessoal e gestão de conflitos; – Motivação e dinamização de equipas. Carga Horária 15 Horas
Curso de Gestão de Competências com Programação Neurolinguística
Objectivo Geral Dotar os formandos de competências técnicas de PNL para uma gestão eficaz. Conteúdos Programáticos – Gestão de competências com PNL. Carga Horária 15 Horas
