Dotar todos os profissionais de ferramentas para aplicar no atendimento e na venda ao cliente de forma a prestar um serviço de excelência.
Conteúdos Programáticos
-Perfil e competências do atendedor;
-Comportamentos comunicacionais e gestão de reclamações;
-Fases do atendimento.
Carga Horária
20 Horas